Через сколько можно ходить по уложенной плитке на полу

Возможен ли возврат плитки в магазин по закону и в какие сроки можно вернуть плитку?

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте.

При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина.

Какими правовыми нормами регулируется

Порядок возврата керамической плитки регулируется Законом «О защите прав потребителей». Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный.

Согласно утвержденному «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» от 1998 года №55, керамическая плитка не подлежит возврату и обмену.

В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка. Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр).

Как НЕ надо делать укладку плитки на пол в ванной комнате! Странный заказчик или экономия на ремонте

Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».

Указанное Постановление Правительства распространяется только на случаи продажи качественной керамической плитки. Если покупателю поставили некачественную плитку, то он вправе ее вернуть или потребовать возврата денежных средств.

Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки (согласно п. 3 ст. 497 ГК, ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»). При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст.

18 «О защите прав потребителей» и вернуть некачественный товар в пределах гарантийного срока, который установлен на него.

Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.

Согласно ст. 459 ч. 1 Гражданского кодекса, покупателю следует проверить товар при приемке на повреждения. Поэтому если покупатель в процессе приемки товаров не увидел, что плитка была битая и подписал соответствующий акт о том, что плитка не имеет повреждений, и он удовлетворен состоянием строительного материала, то в последующем вернуть дефектный товар не выйдет.

Наступать и ходить по свежеуложенной плитка можно через 1-1,5 часа.

Согласно ч. 458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.

Если покупатель приобретал керамическую плитку в интернет-магазине, то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара (битой плитки или плитки со сколами и трещинами). Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.

Основания для возврата плитки в магазин

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции. Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара.

Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При указании потребителем в качестве причины «неизрасходованный остаток» продавцы могут сослаться на ч. 1-2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки. Если покупатель оформляет передачу плитки в магазин именно как возврат, то ему могут отказать, так как принятие части товара по закону не предусмотрено.

При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены. Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.

Условия и сроки возврата керамической плитки

Покупатель имеет возможность вернуть керамическую плитку в течение 14 дней после ее покупки:

• если она надлежащего качества;
• покупатель возвращает ее в полном объеме;
• покупка в чеке была оформлена поштучно или по упаковкам (без указания на метраж).

В остальных случаях продавец может на законных основаниях отказаться от приема плитки или ее обмена.

Для того чтобы обменять или вернуть плитку, покупатель обязан предъявить продавцу претензию в письменной форме. Она передается лично продавцу либо направляется ему по почте.

Потребитель сохраняет право на обмен и возврат керамической плитки в течение 14 дней:

• когда товар не был в употреблении;
• если был сохранен товарный вид и потребительские свойства плитки;
• остались заводские ярлыки или оригинальные этикетки;
• сохранилась упаковка поставщика.

В любом случае не допускается вернуть плитку, в которой были изменены определенные свойства. Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения.

Для возврата или обмена плитки от покупателя потребуется заявление, копия паспорта и товарного или кассового чека о продаже. С формой заявления на возврат товаров можно ознакомиться здесь.

Вернуть денежные средства за плитку в течение 14 дней после покупки можно, если аналогичный товар на складе отсутствует. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя (согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Нередко продавцы идут покупателям навстречу и принимают у них плитку, даже если она была продана по метрам. Но только при условии ее надлежащего качества и что она не входила в число заказных позиций или в перечень товаров из распродажи. Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки.

Что делать, если продавец не желает оформлять возврат

Магазин может на законных основаниях отказать в возврате керамической плитки по следующим причинам:

1. Если покупатель решил вернуть качественную плитку, которая была прописана метражом в чеке.
2. Если покупатель хотел вернуть часть плитки как неизрасходованные остатки, которые воспринимаются продавцом как «часть комплекта».
3. Если покупатель сам повредил плитку либо сдает ее после подписания приемочного акта, где подтвердил удовлетворительное состояние стройматериала.
4. Если покупатель пропустил установленные сроки для возврата.

В остальных случаях отказ продавца неправомерен, и покупатель может первоначально затребовать от руководства письменный ответ на его претензию.

В дальнейшем покупатель может подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор. Контролирующая инстанция должна в течение 30 дней произвести внеплановую проверку магазина и при необходимости вынесет предписание о необходимости обмена или возврата товара.

Таким образом, согласно Постановлению Правительства №55, керамическая плитка как стройматериал, отпускаемый на метраж, не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней при условии ее надлежащего качества. Если плитка была ненадлежащего качества, то покупателю следует отказаться от ее приемки в момент покупки. После подписания им акта приема керамической плитки вся ответственность за бой и повреждение плитки переходит на покупателя. Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность сдачи остатков или излишков товара из-за их невостребованности у покупателя.

Сколько сохнет плиточный клей

Скорость застывания плиточного клея указывается производителем на упаковке сухой смеси. Но, на самом деле, этот параметр относителен, так как на процесс засыхания непосредственно влияют многие сопутствующие факторы. Мастеру с небольшим опытом в плиточных работах, нужно заранее знать, за какое время сохнет клей, чтобы рассчитать время укладки.

Фото: укладка плитки на плиточный клей

Температура окружающей среды

Многие специалисты подтвердят, что время застывания плиточного клея зависит от толщины его нанесения. Сомневаться в этом утверждении сложно, но, чаще всего, технология кладочных работ большинством мастеров доведена до совершенства, поэтому относительно этого показателя справедлива информация, предоставленная производителем клеевой продукции на упаковке товара.

Перед тем, как класть плитку на рабочую поверхность, основание предварительно выравнивается нанесением стяжки. Готовый клеевой раствор по подготовленной ровной плоскости наносится стандартными шпателями. Толщина нанесения клея даже у мастеров с разным опытом получается примерно одинаковой. Время застывания раствора, отмеченное производителем, верно для идеальных условий, то есть цифры, приведённые в инструкции, примерны.

Выполнение этих условий требует соблюдения температурного режима на всём этапе плиточных работ без допуска отклонений в ту или иную сторону. Речь идёт о температуре 20-24 градуса, но поддержание постоянства такого норматива усложняется многими факторами. Например, температурный режим внутри помещения легко изменить проветриванием, сквозняками и пр. Летом клей засыхает быстрее, зимой к рекомендованному производителем времени необходимо добавить 12-16 часов.

Многие начинающие мастера, придерживаясь принципа — чем теплее в комнате, тем быстрее схватывается клеевая основа, целенаправленно повышают температуру в квартире или доме, что нельзя назвать правильным. При неестественных условиях высока вероятность деформации клея, например повышения вязкости раствора, что грозит ухудшением адгезии отделочного материала с рабочей поверхностью, последующим растрескиванием керамики.

Если температура в помещении не превышает 5 градусов, плиточный раствор может не сохнуть сутками. Излишняя жара свыше 30 градусов отрицательно отражается на рабочих свойствах клея — поверхность будет подготовлена к эксплуатации раньше срока, но высок риск, что в ближайшем будущем керамическая плитка просто отвалится.

Состояние основания

Предлагаем узнать, через сколько можно начинать ходить по плитке, уложенной на пол. Всё зависит от состояния пола, а именно предварительной подготовки рабочего основания. Правильно нанесённая стяжка минимизирует толщину рабочего раствора, используемого мастером. В противном случае процесс засыхания плиточного клея несколько увеличится, кроме того на процесс схватывания оказывает непосредственное влияние такой параметр, как водопоглощение рабочих материалов.

Бетонная стяжка, обработанная праймером, не впитывает воду. Поэтому она не может оказать влияния на время высыхания рабочего раствора. Но если праймер не был нанесён, поверхность будет иметь большое количество пор, которые ускорят процесс засыхания клеевого состава ввиду объёмного поглощения влаги из него.

Фото: обработка бетонного пола праймером

Точно так же процесс высыхания зависит от материала плиточной продукции. Обыкновенная глиняная плитка впитывает небольшое количество клеевого раствора, тем самым ускоряя засыхание поверхности. Керамогранит с повышенными водоотталкивающими свойствами не оказывает влияния на процесс схватывания состава.

Кроме того, нужно учесть температуру основания. Если она значительно отличается от температуры окружающего пространства, процесс засыхания продлится дольше.

Влажность

Большинство производителей считают, что оптимальными условиями влажности внутри помещения считается показатель, равный 40%. Не совсем понятно, почему возникло такое утверждение, на практике подобные «сухие» условия возможны на этапе отделочных работ, реализуемых в летнее время года. В остальных случаях параметры влажности будут далеки от идеала.

Виды плиточного клея

Фото: укладка плитки на плиточный клей

Плиточные работы выполняются разными видами клеевых составов:

• универсальный цементно-песчаный раствор сохнет в среднем 12-14 часов;
• специальный усиленный состав для тяжёлых отделочных материалов сохнет не менее 24 часов;
• морозостойкий клей схватывается в течение 36 часов;
• водостойкая основа застывает приблизительно за сутки, но специалисты рекомендуют добавить к данному сроку 1-2 дополнительных дня для уверенного результата;
• белый клей для плиточной продукции, изготовленной на основе стекла, твердеет 24-36 часов.

Необходимо помнить, что приведённые данные срабатывают исключительно при идеальных условиях. Если в помещении преимущественно низкая температура на фоне высоких показателей влажности, время высыхания будет отличаться от паспортного. Также в продаже есть составы, которые сохнут значительно быстрее перечисленных выше сроков, например, клей IVSIL EXPRESS+ схватывается уже за 3 часа.

Как определить, что клей высох

Даже предварительно выяснив, сколько сохнет плитка на полу, к дальнейшим этапам отделочных и строительных работ важно переходить, полностью убедившись в высыхании клея. В этом помогут несложные проверочные мероприятия, которые можно выполнить двумя способами.

В первом случае необходимо легко простукать пол резиновой киянкой или молотком в районе углов. Если при простукивании плитка не изменила своего положения, значит, клей высох. Конечно, надёжнее применить физическую силу, попробовав оторвать приклеенную керамику от рабочей поверхности — операцию проводят с края, чтобы в случае нарушения целостности покрытия, наиболее незаметно уложить элемент обратно.

Если, несмотря на проведённые проверки, остаются сомнения в схватывании плитки, можно временно перемещаться по предварительно уложенной фанере — материал значительно снижает нагрузку на поверхность.

Подведём итоги

Чтобы ускорить процесс схватывания плиточного раствора, необходимо учесть два условия:

• правильно подобрать клеящую основу;
• создать условия, близкие к идеальным (рекомендованы производителем).

При реализации данных факторов ожидание готовности отделочных работ к непосредственной эксплуатации или выполнению следующих этапов ремонта существенно сокращается. При этом качество готовой работы без сомнения увеличивается.