Как вернуть штукатурку в леруа мерлен

«Почему я до сих пор не получил возврат средств за товар, который я вернул в «Леруа Мерлен», несмотря на объяснения консультанта о сроках возврата и еженедельные посещения менеджера, а также звонки на горячую линию?»

| Сава , Москва

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1594 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации либо на равноценный товар с учетом разницы в цене. Если товар с недостатками не может быть заменен на аналогичный товар, либо потребитель не желает получить другой товар, он вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков. Если потребитель обнаружил недостатки товара после его приемки, он вправе по своему выбору потребовать замены этого товара или безвозмездного устранения недостатков.

Как вернуть товар в Leroy Merlin

Кроме того, согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан возвратить деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В данной ситуации рекомендуется подать требование о возврате денег продавцу через заказное письмо с уведомлением о вручении или через суд. Если продавец отказывается возвращать деньги, Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации за защитой своих прав потребителя.

#3162218 2022-11-26 14:56:30
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1594 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек на покупку товара в «Леруа Мерлен».
2. Чек на возврат средств от «Леруа Мерлен».
3. Документы, подтверждающие электронные платежи.

В данной ситуации вы можете обратиться в Роспотребнадзор для более эффективного решения вопроса. Также вы можете написать официальное заявление «Леруа Мерлен» с требованием о возврате денег, установив в нем конкретный срок для исполнения требований. В случае если «Леруа Мерлен» не выполнит ваши требования, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

#3448969 2022-11-26 14:56:30
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1594 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя на получение денежных средств возврата за товар в течение 10 дней с момента возврата товара продавцу или исполнителю.
3. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность продавца или исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем.

Источник: prav.io

10.01.2022 Как вернуть товар в Леруа Мерлен

Как вернуть товар в Леруа Мерлен с чеком, без чека, в любой магазин, условия и сроки возврата

Правила, порядок и срок возврата товара в Леруа Мерлен

Гипермаркет Leroy Merlin установил довольно продолжительный срок возврата стройматериалов – 100 дней с момента приобретения. По правилам магазина можно сдать продукцию надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• изделие не включено в список товаров, не подлежащих сдаче или обмену. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55;
• у клиента есть документы, подтверждающие покупку именно в этом гипермаркете.

По окончании ремонта потребитель может сдать оставшиеся товары, если они соответствуют перечисленным выше условиям и с момента покупки не прошло 100 дней.

После принятия стройматериалов обратно, гипермаркет должен вернуть деньги тем же способом, которым проводилась оплата. Т.е. если покупатель заплатил наличными, ему отдадут купюры в кассе, если банковской картой – перечислят средства на тот же счет.

Наличные передадут клиенту в день обращения. Срок зачисления денег на счет зависит от банка, выпустившего карту.

Условия возвращения некачественной продукции

Если после приобретения на изделии обнаружены недостатки, его можно вернуть продавцу. Для этого принесите в гипермаркет продукцию и напишите заявление на сдачу или обмен товара.

Продавец принимает покупку и назначает экспертизу, которая должна определить, кто виновен в появившихся дефектах.

Если причина дефекта – производственный брак, гипермаркет обязан обменять изделие на аналогичное, или возместить покупателю полную стоимость.

Если продукция испорчена по вине потребителя, ему ничего не компенсируют.

Возвратить некачественные материалы можно в течение гарантийного срока. Если продукция относится к категории технически сложной, период сдачи составляет 15 дней.

Если чек утерян

Правилами магазина установлено, что клиент должен возвращать строительно-отделочные материалы вместе с чеком.

Если он утрачен, представьте доказательства, что стройматериалы были приобретены именно в Leroy Merlin. Для этого:

• обратитесь в информационное бюро гипермаркета, в котором была куплена продукция;
• назовите дату и сумму покупки, а также список материалов в чеке;
• специалист торгового предприятия найдет покупку в базе и выдаст копию чека.

Если изделия оплачивались банковской картой, представьте выписку со счета вместо кассового чека.

Леруа мерелн химки время возврата товара

» Муниципальное право Один вручить продавцу, а на втором его представитель должен поставить отметку о получении с указанием даты.

Рекомендуем прочесть: Кто такой источник выплаты доходов

Если в магазине заявление отказывают принимать, то можно направить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Обмен товара может происходить по мере поступления товара, если стороны договорятся об этом. В этой ситуации покупатель и продавец обязаны договориться, что обмен будет осуществлен после того, как товар поступит в продажу.

Оформить договорённость можно в устном и письменном виде.

Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора.

Правила, установленные в ФЗ «О защите прав потребителя», действует для всех продавцов, в том числе и для Леруа Мерлен. Исключение, предусмотренное по срокам возврата (100 дней), допустимо, так как ставит лучшие условия для покупателя.

При выявлении недостатков покупатель вправе получить возврат своих денег в срок не позднее 15 дней после покупки товара. Если приобретатель подает заявление после того, как этот период истек, то требования погашаются в одном из следующих ситуаций:

1. несоблюдение периодов, предусмотренных для устранения недостатков;
2. невозможность применить товар по назначению более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за устранения различных неполадок.
3. обнаружение серьезных недостатков;

Смотрите видео о возврате технически сложного товара в магазин Спорные ситуации Возвраты часто порождают различные спорные ситуации.

Нюансы сдачи некоторых покупок

В процессе ремонта сложно рассчитать точное количество некоторых строительно-отделочных материалов. В связи с этим у покупателей они остаются неиспользованными. Рассмотрим, можно ли вернуть в Leroy Merlin некоторые категории товаров.

Обои

Магазин примет обратно не распакованные рулоны обоев, если они остались после ремонта или разонравились.

Краска

Колерованная краска не подлежит возвращению в Леруа Мерлен. Другие виды красок можно сдать в магазин, если они не вскрыты, не просрочены и не прошло 3 месяца с момента покупки.

Ковер

Ковер, купленный как цельное изделие, можно сдать обратно, если он не подошел по цвету или размеру.

Плитка

Плитку можно вернуть только в упакованном виде. Если после ремонта осталась пара штук, гипермаркет ее обратно не примет.

Лампочки

Лампочки подлежат возврату в течение всего гарантийного срока.

Батарейки

Покупатель вправе сдать батарейки обратно, если они ненадлежащего качества или имеют следы эксплуатации. Работающие батарейки можно возвратить, если они не подошли к изделию по параметрам. При этом они не должны быть использованными.

Какие документы требуются для оформления возврата

Чтобы оформить сдачу строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен, потребуются документы;

• паспорт покупателя;
• кассовый чек;
• сервисная карта (при наличии);
• банковская карта – если оплата производилась безналичным путем.

Все эти документы передайте сотруднику Leroy Merlin для составления акта возвращения стройматериалов.

Образец заявления

При сдаче строительно-отделочных материалов в Леруа Мерлен заполните заявление на возврат. Возьмите бланк у сотрудника магазина или заполните его в свободной форме.

Если заполняете заявку на возврат самостоятельно, обязательно укажите в ней:

• наименование и адрес торгового предприятия;
• персональные данные клиента;
• сведения о совершенной покупке, включая стоимость;
• причину возвращения;
• просьбу обменять или возместить деньги.

В конце поставьте дату и собственную подпись. Сделайте копию заявления и попросите сотрудника магазина поставить отметку о принятии одного экземпляра.

Возврат в Леруа Мерлен: сколько дней оформление возврата?

Леруа Мерлен — одна из крупнейших сетей магазинов товаров для дома и ремонта в России, предлагающая широкий выбор товаров для обустройства и улучшения жилища. Однако, возникают ситуации, когда покупателю необходимо вернуть приобретенный товар из-за неподходящего размера, цвета или других причин. В данной статье мы рассмотрим сроки и условия возврата товаров в Леруа Мерлен.

Срок возврата товаров в Леруа Мерлен составляет 14 дней с момента покупки. В течение этого периода можно вернуть товар, если он не был использован, сохранены его товарный вид и комплектность, а также предъявлен чек, подтверждающий его покупку.

В случае, если покупатель обнаружил брак или дефект у приобретенного товара, он может вернуть его в течение гарантийного срока, указанного на товаре или в сопроводительной документации. В этом случае, возврат будет производиться в соответствии с действующим законодательством и гарантийными условиями, предоставляемыми Леруа Мерлен.

Возврат товара возможен в любом магазине Леруа Мерлен, при условии предъявления чека на покупку. В случае, если товар был куплен с использованием платежной карты, необходимо предъявить также и карту, с которой производилась оплата.

Однако, стоит отметить, что существуют товары, которые возврату и обмену не подлежат. К ним относятся товары, подлежащие обязательной аттестации, а также товары, нарушенная целостность упаковки которых не была обнаружена при покупке. Подробнее о сроках и условиях возврата товаров в Леруа Мерлен можно уточнить на официальном сайте компании или обратившись в магазин.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен

Возврат товара в магазин Леруа Мерлен возможен в случае выявления дефектов или некачественной сборки. Также, вы можете вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам.

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать следующие условия:

• Срок. Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании.
• Упаковка. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов эксплуатации.
• Документы. Необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
• Состояние товара. Товар должен быть в том же состоянии, в котором был при покупке.

Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться в ближайший магазин Леруа Мерлен. При себе иметь необходимые документы, а также готовиться к возможному оформлению заявления и получению нового товара или возврату денежных средств.

Важно! Возврат товара производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами, установленными сетью магазинов Леруа Мерлен. Подробную информацию о процессе возврата можно узнать у сотрудников магазина или на официальном сайте компании.

Условия возврата товара

Возврат товара в Леруа Мерлен возможен в следующих случаях:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования;
• Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента покупки;
• При наличии чека или кассового чека;
• Товарный чек должен быть на тот же товар, который возвращается.

В случае, если товар был приобретен с дефектом или неправильно работает, вам необходимо обратиться в сервисный центр Леруа Мерлен.

Обратите внимание, что не все товары подлежат возврату. Это, как правило, касается строительных материалов, крупной бытовой техники и других товаров, указанных в правилах возврата Леруа Мерлен. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями возврата конкретного товара.

Сроки возврата товара

Вернуть товар в Леруа Мерлен можно в течение 14 дней с момента покупки. Этот срок установлен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Важно учесть, что срок начинается с даты получения товара и включает в себя выходные и праздничные дни.

Для возврата товара необходимо сохранить чек или кассовый чек, а также упаковку и товарный вид товара. Также важно отметить, что возврат денежных средств осуществляется исходя из способа оплаты. Например, если товар был оплачен наличными, то возврат производится наличными.

В случае приобретения товара по акции, срок возврата может быть ограничен и указываться отдельно. Поэтому перед покупкой акционного товара стоит ознакомиться с условиями возврата и обмена.

Процесс возврата товара

Возврат товара в магазин Леруа Мерлен возможен при соблюдении следующих условий:

1. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
2. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования или повреждений.
3. На товаре должна быть наклейка синего или красного цвета, подтверждающая его принадлежность к магазину Леруа Мерлен.
4. Предъявление кассового чека или товарного чека является обязательным условием для возврата.

При выполнении всех условий возврат товара будет осуществлен в полном объеме, включая стоимость исходной покупки. Возврат денежных средств может быть произведен наличными или по банковской карте, в зависимости от способа оплаты при покупке.

Оформить возврат товара можно в любом филиале Леруа Мерлен, предоставив все необходимые документы и соблюдая вышеуказанные условия.

Обратите внимание:

• Некоторые товары, указанные в отдельных акциях или распродажах, могут иметь ограничения возврата. Информацию об этом необходимо уточнять у сотрудников магазина.
• В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара заказанному, магазин Леруа Мерлен берет на себя ответственность за замену или возврат товара.

Удачных покупок и легких возвратов!

Источник: legal-taxi.ru