Клей для обоев подлежит возврату

Вещи — Товары бытовой химии

Ответ: Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену и деньги не выплачиваются в соответствии п.7 Перечня товаров надлежашщего качества,утв.Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Всю информацию Вам должен предоставлять продавец,чтобы покупатель не бегал и не выяснял свои права. У каждого продавца любых товаров должен быть уголок потребителя,где размещается книга жалоб и предложений ,Закон «О защите прав потребителей» (он действует с 1992 г.)и Правила торговли.

Вопрос: В магазине посоветовали приобрести вместе с линолеумом клей для его укладки. Клей остался невостребованным, упаковка не вскрывалась. В магазине принять товар отказались, сославшись на то, что это товар бытовой химии. Правомерно ли? Посмотреть ответ

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, подлежат ли автомобильные масла и автохимия надлежащего качества возврату ,учитывая ,что они относятся к товарам бытовой химии? Посмотреть ответ

Холокост — это клей для обоев?

Ответ: В соответствии п.7 Постановления Правительства РФ № 55 от 19. 01.1998 г не подлежат возврату и обмену.

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, подлежат ли автомобильные масла и автохимия возврату ,учитывая ,что они относятся к товарам бытовой химии? Посмотреть ответ

Вопрос: Купила белизну в магазине. Продавец не упаковал товар. Несла в руках горизонтально. По дороге она пролилась на новый пуховик. Свидетелей нет.Обратилась с претензией в магазин- отказали.Что мне делать с пуховиком?

Могу ли я подать в суд на магазин? Посмотреть ответ

Ответ: право требовать есть, но сможете ли вы доказать причинно-следственную связь. Но можно рискнуть предъявить претензию в письменном виде в магазин, подходите на прием.

Вопрос: Добрый день. Заказала в интернет-магазине моторное масло для автомобиля. Когда привезли, то увидела, что это не то, что мне надо. Доставщик убедил, что это тоже самое просто в другой упаковке. Дома я изучила товар и поняла, что это не то, что я хотела купить.

На след. день я вернула масло с заявлением на возврат денег, так как менять они масло отказались. По моему заявлению они отказали ссылаясь на то, что моторное масло- это бытовая химия и возврату не подлежит (а бытовая химия ли это?). Они правы в такой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: нет, не правы. Вы заключили договор дистанционной купли продажи (через интернет). В этом случае у вас имеется возвратить ЛЮБОЙ товар, который вам не подошел (ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). Никаких исключений нет — главное, чтобы был сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Вопрос: Добрый день. Заказала в интернет-магазине моторное масло для автомобиля. Когда привезли, то увидела, что это не то, что мне надо. Доставщик убедил, что это тоже самое просто в другой упаковке. Дома я изучила товар и поняла, что это не то, что я хотела купить.

На след. день я вернула масло с заявлением на возврат денег, так как менять они масло отказались. По моему заявлению они отказали ссылаясь на то, что моторное масло- это бытовая химия и возврату не подлежит (а бытовая химия ли это?). Они правы в такой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Ваш продавец не прав и Вы имеете право в соответствии п.4 ст26.1 Закона РФ»О защите прав потребителей» в течение семи дней отказаться после передачи отказаться от товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить денежную сумму ,уплаченную потребителем по договору,за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вопрос: Купила в магазине ,,Юничел,,краску для кожи за 150 рублей.При использовании выяснила,что аэрозоль не распыляет,купила второй баллон,та же ситуация! При обращении к директору магазина она категорически отказалась принимать,обменивать товар или возвращать деньги,ссылаясь на ,,закон,,Что мне делать? 28.03.2011. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! В случае обнаружения в товаре недостатка согласно ст.18 Закона РФ » О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать от продавца либо замены товара, либо возврата денежной суммы, лучше это делать путем проедъявления письменной претензии., для составления претензии можно обратиться к нашим специалистам, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Относится ли к товарам бытовой химии, защитная пропитка для древесины («Биотекс»)? Посмотреть ответ

Права потребителей при покупке строительных материалов

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

Ассортимент строительных материалов на потребительском рынке достаточно широк и представлен как отечественной, так и импортной продукцией.

Покупателю порой сложно ориентироваться в выборе необходимого товара, поэтому обратите внимание на некоторые требования к реализуемым строительным материалам во избежание негативных последствий.

Информация о товаре и изготовителе при продаже вышеуказанной группы товаров должна быть в наглядной и доступной форме представлена для потребителей на товаре, потребительской упаковке, маркировке изготовителя либо в виде каталогов, проспектов, листов-вкладышей (информация должна быть на русском языке). Информация в обязательном порядке должна содержать сведения о наименовании товара, наименовании и местонахождении изготовителя; с учетом особенностей конкретного товара — сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

Строительные материалы и изделия (линолеум; арматура санитарно-техническая — смесители, краны, сифоны; приборы санитарно-технические — ванны, душевые, поддоны, мойки; обои, пленка самоклеящая, плиты потолочные, блоки оконные и дверные и др.) должны комплектоваться инструкцией по применению или монтажу и эксплуатации (паспортом).

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20см. включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепежные изделия должны продаваться с помощью весоизмерительного прибора в месте отпуска товара.

В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

В течение 14 дней потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен либо на возврат денег (в случае отсутствия товара в продаже в день обращения потребителя), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации кроме товаров, включенных в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указанных в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 — строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), отпускаемых на метраж.

Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного чека, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара и относящиеся к товару документация изготовителя, цена, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу и кассового чека (при наличии контрольно-кассовой машины).

Когда нельзя вернуть стройматериалы?

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

· находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;

· являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

· бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);

· шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;

· напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;

· сухих смесей в открытых упаковках;

· штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Сроки на возврат

По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.

Пошаговая инструкция возврата

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.

2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.

3.Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

Возврат строительных материалов в интернет-магазин

Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия. Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок.

Можно ли вернуть строительные материалы по закону

Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?

Была куплена упаковка шурупов. Позже, как оказалось, при использовании они начали ломаться, товар оказался бракованным. Подлежат ли они возврату?

Чтобы разобраться в подобных вопросах, нужно обратиться к законодательству РФ – к ФЗ (Федеральный Закон) «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. №2300-1 и к постановлению Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1998 г. №55.

Возврат строительных материалов по закону осуществляется следующими способами:

1. Если товар хорошего качества не подошёл по каким-то причинам (по метражу, размеру, цвету и т. д.), то возвратить его можно, сохранив упаковку, товарный вид. Срок для того чтобы вернуть – в течение 14 дней после приобретения. Важно не забыть сохранить чек об уплате товара.
2. Если строительный материал плохого качества, то еговсегда можно вернуть в магазин.

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» указаны требования, которые может предъявить покупатель:

• возврат денег за товар;
• обмен на товар надлежащего качества;
• устранить недостатки за счёт магазина;
• снизить стоимость за бракованный товар.

Продавцу отводится 10 дней со дня предъявления требования для того, чтобы отдать денежные средства покупателю.Обычно стройматериал имеет гарантийный срок и в этот период есть возможность его вернуть. А если такого нет, то сделать это можно в течение 2 лет после покупки.

Порядок действий при возврате некачественных стройматериалов

Когда был обнаружен дефект вупаковке во время транспортировки или использования, для начала можно устно обратиться к продавцу и потребовать либо вернуть уплаченные деньги за товар, либо заменить на другой. В основном на этом этапе всё и заканчивается – продавец забирает товар, покупатель – деньги.

Но иногда продавец отказывается от исполнения этих требований. Как поступить? Нужно написать претензию.

Сведения, которые нужно указать в претензии:

1. Паспортные данные покупателя.
2. Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
3. Какие недостатки были обнаружены.
4. Требование вернуть деньги.
5. Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).

Данная претензия должна быть в 2 экземплярах – один остаётся у покупателя, а второй – у продавца.После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал.

Продавец должен принять претензию. Нужно проследить, чтобы он на ней поставил свою подпись и дату принятия. Это нужно дляподтверждения акта передачи некачественного товара в магазин. С этого дня начнётсядесятидневный срок возврата денег.

Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте.

В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту. Там заказным письмом с уведомлением о доставке отправлять на адрес магазина. Когда магазин получит письмо и распишется о его принятии, тогда и начинаетсясрок в 10 дней.

Если 10 дней прошло, представители магазина не реагируют, торешить вопрос о возврате стройматериала можно через обращение в суд. Нужно обратиться к хорошему юристу – он поможет грамотно составить исковое заявление. К исковому заявлению приложить копию претензии и уведомление о доставке письма в магазин.

Суд в этом случае будет на стороне покупателя. Магазину придётся принять некачественный товар и вернуть деньги. В том числе он должен уплатить проценты за несвоевременное реагирование. Покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возместить моральный ущерб.

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя, нюансы возврата

Есть определённые товары, которые согласно Закону нельзя вернуть и обменять:

• товары на заказ;
• клей;
• изделия, измеряемые метражом;
• настенная и напольная плитка;
• деревянные, герметизирующие, кровельные, лакокрасочные и перегородочные материалы,
• звуко-, шумо-, теплоизоляционные материалы;
• оконные и дверные изделия и пр.

Если такие товары без дефектов, то они возврату не подлежат.

В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.

Вернуть строительный материал можно, если покупатель не знал о каких-либо его особенностях эксплуатации или использования.

Если знать такие приёмы, то можно с лёгкостью вернуть абсолютно любой товар, в независимости, надлежащего ли он качества или нет, подлежит возврату или нет.