Можно ли поменять клей для обоев

Можно ли вернуть обои обратно в магазин по Закону «О защите прав потребителей»?

Продажа товаров потребителю регулируется второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Недобросовестные продавцы при отказе часто ссылаются на перечень, в который входят товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, входящий в Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Но следует знать, что обои, продающиеся рулонами, а не погонными метрами, не имеют отношения к этому перечню и могут быть возвращены.

По какой причине можно вернуть обои

Вернуть обои, продающиеся рулонами, можно в двух случаях:

1. Товар оказался некачественным.
2. Товар качественный, но не подошел. В таком случае законом предусмотрен обмен на другой товар, а если магазин не может предоставить подходящую замену, то возврат средств.

Возврат обоев надлежащего качества

В соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества, в том числе обои в рулонах, можно обменять, если такой товар не подошел покупателю по размеру, комплектации или любой другой характеристике.

Конкретная причина не имеет значения: не подошел ли цвет, ошиблись ли с расчетами, в связи с чем остался лишний рулон после ремонта, — продавец обязан заменить товар. Однако, если в магазине заменить товар нечем, продавец обязан оформить возврат.

Главным условием возврата обоев надлежащего качества является тот факт, что продукт должен иметь товарный вид и не быть в употреблении.

Возврат обоев ненадлежащего качества

Вернуть некачественные обои можно, согласно статье №18 Закона № 2300-1, которая гласит, что потребитель в случае обнаружения недостатков имеет право вернуть товар продавцу и получить обратно денежные средства за покупку.

Деньги могут вернуть сразу, а могут попросить написать заявление о возврате, тогда деньги вернут в течение десяти рабочих дней.

1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Срок возврата

Как гласит статья №25 Закона «О защите прав потребителей», заменить или вернуть обои надлежащего качества необходимо в течение четырнадцати рабочих дней с момента покупки. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки.

В соответствии со статьей №19 Закона №2300-1, продукцию ненадлежащего качества можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Если же срок не установлен, то в течение двух лет с момента покупки.

Следует помнить, если обои были приобретены через интернет, то в соответствии со статьей №26 вышеуказанного закона, товар можно вернуть в течение семи рабочих дней.

Что делать, если продавец отказывается выполнять требования покупателя

Если продавец отказывается мирно урегулировать проблему, следует направить ему письменную претензию о возврате денежных средств за товар.

Документ необходимо составить в двух экземплярах и доставить либо лично, поставив входящую отметку, либо отправить заказным письмом с уведомлением.

Бумага должна содержать следующую информацию:

1. Юридически верное наименование организации и адрес.
2. Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта.
3. Описание проблемы: грамотно и четко, ссылки на нормативно-правовые акты необязательны, но это будет заметным плюсом.
4. Требования к магазину.
5. Подпись и дата.

Если и этот шаг не возымел действия, потребитель может обратиться в следующие инстанции:

. .
1. Подать иск, в том числе о моральном вреде, в суд.

Следует также помнить, что продавец не имеет права отказывать в возврате средств за товар на основании факта отсутствия чека.

В соответствии с Законом №2300-1, потребитель имеет право доказать факт покупки и иным способом, например, с помощью свидетельских показаний или записей камер наблюдения.

Какие признаки непригодности обойного клея?

какие признаки того, что разведенный обойный клей не пригоден к использованию?

Обойный клей может быть в готовом виде,

Консистенция клея может быть разной, но в любом случае она должна быть удобной для нанесения (то есть клей не должен быть слишком жидким, или слишком густым).

Изменение консистенции, как правило разведённый клей становится более жидким (иногда наоборот сильно загустевает), это первый признак непригодности.

Далее резкий и не приятный запах.

Меняется его клеящая способность, достаточно взять не много клея пальцами и сжать их (пальцы) почувствуете что клей «не липнет», это значит его можно выкидывать.

Посторонние вкрапления, комки и.т.п, тоже один из признаков.

Иногда этих признаков сразу и несколько, к примеру резкий запах и клей абсолютно жидкий.

Вот это в целом, есть и ещё моменты, но связаны они с определённым клеем (марка, состав).

В целом клей в разведённом виде надо хранить до 10-и суток и лучше в холодильнике, естественно тара плотно закрытая.

Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий

Уют в доме создают не только элементы декора, мебель, но и обои. Когда за рулон приходится заплатить несколько тысяч рублей, мы ожидаем соответствующего качества. Однако при обнаружении брака и попытке обменять некачественный товар сотрудники отдела стройматериалов отказываются выполнить требования. Расскажем, как оформить возврат обоев в магазин, когда продавец не вправе отказать, какие документы приготовить и как получить свои деньги.

Можно ли вернуть обои

Возможность и условия возврата товаров определяет Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 25 покупатель может обменять любую качественную вещь в трех случаях:

• Не подошла по цвету, фасону.
• Была допущена ошибка при выборе размера.
• Не устраивает комплектация.

Если подобрать аналогичную вещь из имеющегося ассортимента не получилось, продавец обязан вернуть деньги.

К исключениям относятся изделия, перечисленные в Постановлении Правительства №55: средства гигиены, бытовая химия, медицинские изделия, швейная продукция, сложная бытовая техника и стройматериалы, отпускаемые по метражу.

Хотя длина обоев в рулоне измеряется в метрах, в продажу они поступают в упаковках и рассчитаны на длительный период использования. Поэтому в перечень невозвратных товаров обои не входят. Обменять или вернуть их можно на общих основаниях: если не понравились, не подошла расцветка или ширина рулона.

Правила возврата

Отказаться от покупки и забрать деньги можете при соблюдении нескольких условий:

• Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
• Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.

При оформлении возврата соблюдайте сроки, предусмотренные законодательством. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения не считается.

Если обнаружен брак

Если обои оказались ненадлежащего качества, есть четыре варианта выхода из ситуации:

• Требуйте поменять бракованный товар на аналогичный того же производителя.
• Выберите более дешевую или дорогую модель с перерасчетом стоимости покупки.
• Попросите предоставить скидку.
• Напишите заявление на возврат денег.

Основанием для требований может быть: дефект рисунка, белые пятна, механические повреждения полотна, упаковки.

Отказаться от покупки такого товара можно даже в том случае, если прошло больше 14 дней с момента приобретения. Максимальный срок для предъявления претензии к качеству – два года при отсутствии информации о гарантийном периоде.

К исключению относятся случаи, когда продавец уценил рулоны из-за небольшого дефекта и предупредил о нем покупателя при оформлении чека. Предъявить претензии к качеству можно только при обнаружении других видов брака.

Если остались лишние обои

Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.

В каких случаях закон на стороне продавца

Администрация магазина вправе отказать покупателю в следующих случаях:

• Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
• Брак появился после передачи товара по вашей вине.
• Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.

Чтобы избежать отказа и доказать свою невиновность в первых двух случаях, сделайте фотографии упаковок в момент получения. Если пропустили период охлаждения, сдать сможете только бракованные рулоны.

Готовим документы

Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:

• Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
• Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
• Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.

Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.

На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:

• Название компании.
• Фамилия, имя руководителя.
• Свои паспортные данные.
• Контактный телефон.
• Дата, сумма покупки.
• Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
• Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
• Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).

В конце заявления поставьте дату, подпись.

Правильный порядок действий

Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:

1. Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
2. Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
3. Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
4. Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
5. Уточните результат через 10 дней.
6. Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.

Если продавец отказывается принимать претензию

В этом случае воспользуйтесь услугами Почты России. Отправьте подготовленные документы на юридический адрес компании заказным письмом. В почтовом отделении вы получите чек, который можно использовать для подтверждения передачи документов.

Если администрация магазина не сообщила о принятом решении через 30 дней, можете смело готовить жалобу в Роспотребнадзор.

Через сколько дней вернут деньги

Сроки выплаты зависят от способа оплаты. Если покупка была оплачена наличными средствами, магазин вернет деньги через кассу в день обращения. Для их получения предъявите паспорт, второй экземпляр претензии, подпишите акт о выдаче.

Минимум три дня придется ждать зачисления денег, если для оплаты использовали пластиковую карту. Срок может быть увеличен до 30 дней согласно правилам банка-эмитента.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если сотрудники магазина отказываются принять рулоны с браком, закажите экспертизу. После проверки качества и определения причин появления дефекта эксперт выдаст заключение.

Если брак появился из-за нарушения технологии производства или условий хранения, можно:

• Написать жалобу в Роспотребнадзор.
• Обратиться в суд.

Для оформления жалобы или искового заявления нужен стандартный пакет документов: копия претензии, чеков, ответ компании в письменном виде. Дополнительно приложите заключение эксперта.

Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить тремя способами:

• на сайте ведомства;
• заказным письмом;
• при личном обращении в ближайшее отделение.

По содержанию жалоба почти не отличается от претензии. Просто дополните текст информацией о дате обращения в магазин, полученный ответ.

Заявления с просьбой о проведении внеплановой проверки рассматриваются в первую очередь. В течение 30 дней сотрудники Роспотребнадзора изучат документы, запросят дополнительную информацию у компании, производителя.

При обнаружении нарушений прав потребителя организации придется не только вернуть деньги, но и компенсировать расходы на экспертизу, выплатить штраф и пени.

В самых сложных ситуациях решать вопрос придется через суд. Чтобы не допустить ошибку при оформлении и указать правильно статьи закона, обратитесь к адвокату или в юридическую компанию.

Расходы на оплату услуг по подготовке документов, стоимость экспертизы компенсирует организация, если суд вынесет решение в вашу пользу.

Подклеивание обоев несколькими способами

Сразу после ремонта квартира выглядит идеально, но со временем дают знать о себе мелкие недочеты разного рода. Одним из таких недочетов являются обои, которые отошли на стыках, в местах, где они были обрезаны. Сегодня мы с вами разберемся, как и чем подклеить обои.

Чем заменить клей для обоев

Иногда случается так, что обои отходят от стены в самый неподходящий момент – например, в случаях, если нет обойного клея под рукой. Расстраиваться в таких случаях не стоит, поскольку заменить обойный клей вполне возможно самодельным клейстером.

Раньше клей готовили из костей и хрящей разных животных, рыбы. Поэтому неудивительно, что даже сегодня клеящийся состав можно приготовить из подручных материалов.

Среди способов приготовить клей дома есть два основных варианта:

• Приготовление клейстера из муки и воды. Для этого нужно взять ржаную или пшеничную муку в пропорции две столовых ложки на один литр воды. Смесь муки и воды нужно перемешивать до тех пор, пока не пропадут все комочки. После этого жидкость ставится на медленный огонь и варится в течение пяти минут. Стоит помнить, что сваренный клей будет не очень сильным, но обои, которые отклеились, подклеить он сможет;
• Приготовление клея из крахмала. Изготовить клей на основе крахмала немного сложнее, чем мучной. Для этого потребуется смешать картофельный крахмал с древесным спиртом или денатуратом. В смесь вливается доведенная до состояния кипения вода, а также треть стакана квасцов. Все это ставится на огонь и постоянно помешивается. После того, как состав приобретет консистенцию клея, смесь потребуется процедить и охладить. Такой состав отличается большей прочностью и подойдет даже в том случае, если от стены отошла целая полоса обоев.

Качественно сваренный клейстер подойдет даже для того, чтобы поклеить обои, ведь он ничем не будет уступать клеевым составам ведущих иностранных производителей. Безусловно, если вы решили варить клейстер самостоятельно, стоит отдать предпочтение составу на основе крахмала.

Как подклеить обои

Подклеить отошедшие обои можно несколькими способами. Оптимальный выбирается в зависимости от того, как и где именно отклеились обои. К сожалению, поклеить обои заново или просто наклеить вертикальную полосу бумаги гораздо проще, нежели устранить появившиеся дефекты. Разберемся, как же можно подклеить разные повреждения обоев, возникшие в процессе эксплуатации здания.

Подклейка углов и стыков обоев

Стыки – это самый проблемный участок в доме. Дефекты и повреждения здесь появляются чаще всего. Если в процессе ремонта обои не были правильно приклеены на стыках, когда один лист перекрывает другой, то в процессе эксплуатации помещения могут возникнуть проблемы. Подклеить обои на стыках достаточно тяжело, ведь нужно соблюдать имеющуюся вертикаль. Сделать это можно так:

1. Отделочный материал аккуратно приподнимается шпателем, пока инструмент не упрется в участок, где обои качественно приклеены.
2. В освобожденном месте счищается штукатурка и кусочку бумаги. Его также стоит пропылесосить и протереть салфеткой.
3. Наносится клей или клейстер, после чего нужно выждать пару минут, чтобы жесткая отделка стала мягче.
4. Подклеиваемые обои прижимаются к стене, покрытие разравнивается во избежание заломов и пузырей.
5. Стыки нужно тщательно прокатать и просушить феном. Окна нельзя открывать до полного высыхания.

Подклейка волнообразных разрывов

Если на стене возникли разрывы в форме волн, лучше заменить полосу обоев полностью. Часто такие дефекты говорят о появлении трещины в стене. Если по тем или иным причинам переклеить обои невозможно, можно просто подклеить обои, следуя такой инструкции:

1. Появившаяся складка разрезается строительным ножом, а ее края выравниваются.
2. Частицы бумаги и штукатурки вычищаются сухой щеткой или пылесосом.
3. Если есть возможность, стоит обработать стену грунтовкой, чтобы сгладить изъяны стены.
4. Стена мажется клеем узкой кисточкой, а излишек состава убирается салфеткой из ткани.

Стоит помнить, что это не вечный ремонт, он годится как временная мера или в тех случаях, когда участок можно скрыть за тумбочкой, шкафом.

Подклейка вздувшихся пузырей

Пузыри возникают из-за небрежности мастера, который наносил клеевой состав. Из-за нанесения недостаточного количества клея полная адгезия не достигается. Вырезать пузырь и просто наложить заплатку – плохой вариант, поскольку это нарушит целостность полотна, а пузыри появятся и в других местах. Исправить ситуацию можно так:

1. Взять шприц, с помощью которого можно ввести клеевой состав в пузырь.
2. Проколоть пузырь и выпустить из него весь воздух.
3. Ввести необходимое количество состава в пузырь рассчитав его так, чтобы не было излишков.
4. Разгладить валиком подклеенную часть и придавить ее.
5. После этого поверхность прогревается феном, чтобы достичь быстрого высыхания.

Все эти способы – ответ на вопрос о том, как подклеить обои самостоятельно. Сделать это можно с клеем или без клея. При этом поверхность стены будет выглядеть практически как новая.