Можно ли сдать грунтовку

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу. Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него – попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Краски, эмали и лаки – все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия. Существует огромное количество разных красок и лаковых покрытий, и каждый вид обладает своими уникальными особенностями.

Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам. Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос – можно ли будет её вернуть обратно в магазин?

Подлежат ли возврату краски?

К сожалению, нет. Согласно постановлению, они попадают под ту категорию не пищевых товаров, вернуть которые невозможно. Общероссийский классификатор продукции запрещает возврат следующих материалов и товаров:

• Клеящие средства;
• Антисептики и средства, предотвращающие коррозию и гниение;
• Лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
• Водно-дисперсионные краски;
• Масляные краски;
• Эмали и грунтовки, олифы;
• Художественные краски;
• Разбавители и растворители;
• Красители для тканей.

Как видно из этого списка, краски хорошего качества не получится вернуть в обычном порядке. Однако у вас все – же есть несколько вариантов того, как сдать краску обратно в магазин и получить свои деньги.

В каких случаях можно вернуть деньги за качественную краску?

1. Сдать краску можно в день покупки без объяснения причин;
2. Вы можете попросить поменять краску на аналогичную. При этом обмен должен произойти в течение десяти суток. Если за это время вам не предоставили замену, то вы имеете полное право расторгнуть договор с магазином и потребовать обратно свои деньги. Их вам должны будут выдать в течение трех дней;
3. Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом или администратором. Если вы даже не открывали банку, то весьма велика вероятность того, что краску у вас примут обратно.

Как вернуть краску плохого качества?

Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна. Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна?

В этом случае у вас есть только один вариант действий – написание претензии на возврат товара. Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен. Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется.

Как вернуть купленную через интернет краску?

Стоит отметить тот факт, что вы можете без каких – либо проблем вернуть краску, заказанную в интернет – магазине. Связано это с тем, что существуют Правила дистанционной торговли, которые позволяют покупателю вернуть любой товар, приобретенный дистанционно через интернет. Однако нужно выполнить два условия – вернуть краску нужно будет в течение семи суток с момента получения, а сами контейнеры с краской должны сохранить товарный вид.

Что делать, если вы получили отказ в законном возврате?

В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю. Однако такое обращение редко бывает эффективным. Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте подать иск в суд. В этом случае вам потребуется помощь юриста, так как самостоятельно вернуть свои деньги у вас вряд ли получится.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Просим вас внимательно оформлять заказы! Поскольку согласно законодательству принять возврат товара мы не имеем права.

Правила возврата красок, декоративных штукатурок и другой продукции нашего интернет-магазина.

• Колерованный товар обмену и возврату не подлежит (см. ниже). При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
• Если вы по какой-либо причине отказываетесь от покупки в момент получения заказа с доставкой, стоимость доставки оплачивается в полном размере в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ.
• Если вы не можете получить заказ в выбранное вами время, заранее свяжитесь с менеджером по телефону +7 (495) 646 82 31 и согласуйте другое время доставки.

Возврат товара в интернет-магазине Бауцентр

Если после ремонта у вас остались материалы или товар вам не подошел, его можно вернуть в течение 180 дней с момента покупки (если товар приобретался по карте «Бауцентр-бонус» или «Профи»). Для товаров, приобретенных без карт «Бауцентр-бонус» или «Профи», срок возврата составляет 100 дней.

Товары, купленные через интернет-магазин, можно вернуть в любой из гипермаркетов «Бауцентр» в том городе, в котором они приобретались.

Перечень товаров, принимаемых на возврат определяется в соответствии с законом: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар» в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55.

Обратите внимание

Плитка, ламинат, паркетная доска, доска для пола, профильная деревянная продукция, вагонка и любые другие товары, которые продаются по несколько штук в упаковке, принимаются на обмен и возврат только целыми упаковками!

Услуга возврата предоставляется только на товар, приобретенный в нашем магазине.
Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты (при оплате банковской картой сумма будет возвращена на ее счет).

Для возврата товара оригинальная упаковка должна быть целой и неповрежденной, товар должен быть с неистекшим на дату возврата сроком годности / сроком службы (если такой срок установлен), также вам понадобится чек и документ, удостоверяющий личность.

Интернет-магазин

• Как зарегистрироваться?
• Как купить?
• Как заказать по телефону?
• Доставка товаров
• Как оплатить заказ?
• Как получить счёт для безналичной оплаты?
• Как добавить бонусную карту?
• Как добавить бонусную карту в смартфон?
• Как добавить карту клиента «Профи»?
• Как взять инструмент напрокат?
• Возврат товара
• Цены и наличие товара
• Правила продажи товаров Интернет-магазина «Бауцентр»

Источник: baucenter.ru

Добрый вечер.Хотела узнать, можно ли сдать обратно неколерованную краску в магазин Леруа, купленную 23.5.Чек утерян

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

27 мая, 03:00
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Общаться в чате

Права потребителя, недовольного характеристиками товара, защищены ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации. Закон не допускает возможности обмена товара по каким-либо иным основаниям, кроме вышеперечисленных.

Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т.е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у покупателя чека, подтверждающего покупку, не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания о данной покупке.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. Оба заявления следует подавать в 2-х экземплярах, один из них оставляя у себя с отметкой продавца о принятии.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю денежные средства в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение этого срока Законом о защите прав потребителя не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Людмила, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

27 мая, 18:20
Похожие вопросы
Уголовное право

Здравствуйте, хотел узнать можно ли работать самозанятым или индивидуальным предпринимателем или еще кем-то чтобы не отрабатывать на организацию которую предоставит инспекция, суд назначил наказание в виде исправительных работ на срок до 1 года с удержанием заработной платы осужденного в доход государства 5% подскажите что можно с этим придумать, где-то читал что есть обходные маневры, заранее спасибо

Показать полностью
Вчера в 10:41 , вопрос №3842914, павел, г. Калуга
Административное право

Я являюсь инвалидом 2гр.с детства, сегодня села в в автобус г. СПб ( при входе приложила к валидатору льготную транспортную карту), проеха1 остановку и спросив пассажиров поняла, что еду не в ту сторону, мне посоветовали остаться а автобусе, т.к. автобус со следующей остановки должен поехать в обратную и нужную мне сторону, из автобуса я не выходила, параллельно я понимаю, что у меня падает сахар в крови ( я страдаю СД 1 типа с 11 лет, мне 39 лет сейчас) , я начинаю есть пирожок, чтобы поднять сахар в крови т.к. боюсь упасть в обморок, голова кружится, соображаю плохо еще минут 30, автобус уже едет в нужную мне сторону, через остановку в автобус заходит 2 человека и представляются транспортным контролем, проверяют мой льготный билет и говорят, что проезд не оплачен и грозят мне штрафом через Суд, при этом не представились, протокол не выписали, протароторили, что из КоАП, сказали приложить мою карту к валидатору, зафиксировали время, спросили паспорт, я спросила для чего- мне не ответили, я переспросила, а что если его нет мне ничего не объяснив дамы вышли из автобуса ( паспорт и документы на льготу у меня были в сумке, но на льготу даже не спросили, я спросила, а карта петербуржца подойдет- мне ничего не ответили.

Правомерно ли это, действительно ли я что-то нарушила ( с их слов оплата при входе, + еще оплата после нового круга, но карту я прикладывала при входе и честно считала, что проезд мною оплачен). Можно ли оспорить такой штраф и как узнать , что выписано постановление кем именно и тд. Как это оспорить?

Ехала после капельницы с дневного стационара, кружилась голова, самочувствие было не очень хорошее + гипогликемия. Что делать, как оспорить? Ощущаю жуткое чувство несправедливости . Спасибо!

Показать полностью
12 сентября, 20:39 , вопрос №3842322, Лариса, г. Санкт-Петербург
Семейное право

У меня дарственная на дом, но в нем живет отец с женой. Они собираються разводиться и она хочет снять окна и ленолиум, а так же всю мебель. Требует деньги за окна и ленолиум, если оставит. Можно ли мне её выписать из дома? Она купила себе дом рядом и записала на сына.

И какие права я имею?

Показать полностью
12 сентября, 14:44 , вопрос №3841879, Елена, г. Иркутск
Уголовное право

Здравствуйте, у меня получилась очень грустная ситуация .. меня обманули мошенники В сети инстаграм знакомая у меня выложила историю с пометкой одного человека и я перешла по этой ссылке и написала ему . Суть заключалась в том , что нужно было купить кейс в приложении и на бинанс( биржа ) вывести деньги В итоге я скинула за кейс 6500, Витом кейсе 5 сделок . Анализируя каждую сделку . Затем переходим к выводу денежных средств .мне пришло письмо на электронную почту , как раз таки от бинанс (официальное письмо ) , 13% НДФЛ заплатить 6800 грубо говоря В итоге я ему скинула 7300 рублей на карту даже не его . Затем он пишет следующее , что нужно заплатить еще 13000 тысяч , я заплатила, затем еще 22000 я тоже заплатила , а если я деньги эти не заплачу , подаст на меня задолженность , я только не поняла какую , если я ни у кого не занимала . И в итоге я еще должна перевести 45500 для вывода средств . Деньги можно свои вернуть обратно ? Помогите пожалуйста

Показать полностью
12 сентября, 13:16 , вопрос №3841845, Светлана, г. Москва
Трудовое право

Добрый день. Такая ситуация В области 3 магазина 1 из них где я работал старшим кладовщиком 9 лет закрыли Просят написать по собственному Или перейти в другой магазин обычным кладовщиком или вообще в другой город уехать. Можно ли в данном случае получить компенсацию

Источник: pravoved.ru