Можно ли сдать грунтовку обратно в леруа

Леруа Мерлен я знаю давно. Мне он очень нравится. Мы постоянно здесь что-то покупаем для дома и дачи. Цены вполне разумные, выбор большой. А вот с ремонтом столкнулась недавно.

Когда мы затеяли ремонт в квартире, то накупили всяких прибамбасов: кисточки, валики, ванночки, розетки, подрозетники, кабели, выключатели. Оказалось, что не все предметы мы использовали, они оказались абсолютно лишними. Где-то решили не ставить розетки, несколько кисточек и валик остались новыми. Выкинуть, вроде рука не поднимается.

Коллега по работе подсказала, что в Леруа Мерлен можно сдать неиспользованные стройматериалы в течении 90 дней со дня покупки. У меня как раз срок еще не истек, и, поехав в очередной раз в магазин, я прихватила ненужные мне предметы, чтобы их сдать.

Приехав в магазин я сразу нашла стойку, где принимают обратно стройматериалы. Так как платила я картой, то и деньги мне могут вернуть только на ту карту, которой я расплачивалась. Хорошо. Я даю паспорт, карту, ненужные мне товары. Кстати, скажу сразу, оказывается принимают не все стройматериалы. Например, клей для обоев у меня не взяли, хотя он был абсолютно новый, не отрытый.

РАБОТА НА СВОЕЙ ГАЗЕЛИ В ЛЕРУА МЕРЛЕН

Ну да ладно. Кисточки, ванночку, валик для краски приняли легко, розетки, кабель. Только в тот день оказалось, что в магазине проблема с приемом платежных карт. Терминал не работал. Пришлось мне увезти домой свой скраб.
Но я человек стойкий. В следующий поход по магазинам я опять захватила ненужные мне вещи. Во второй раз мне повезло. Терминал работал, я прекрасно все сдала.
Если бы я изначально расплачивалась наличными, то проблем со сдачей товара обратно у меня бы не возникло. Вот так, заставляют нас пользоваться кредитными картами, а наличными иногда где-то выгоднее расплачиваться. Но кто бы знал?
То, что я несколько раз ездила сдавать товар в Леруа Мерлен, для меня не было проблемой. Мы все равно ехали закупаться на неделю в Ашан. А эти магазины находятся в одном торговом центре. Так что я ничего не теряла.
Во общем, магазином Леруа Мерлен я довольна. Как и раньше, расплачиваюсь картой. Правда, после ремонта больше ничего не сдавала.

Источник: otzovik.com

«Леруа мерлен» — сеть магазинов для дома и дачи — отзыв

Магазин Леруа Мерлен — мой опыт возврата товаров

Добрый день, дорогие друзья!

Хочу поделиться своим опытом возврата товаров в магазин Леруа Мерлен.

Начну с того, что это один из моих самых любимых магазинов. Ремонтировала две квартиры, все для ремонта покупала в этом магазине – краску, ламинат, линолеум, двери, обои, карнизы, фурнитуру и т.д. Материалы все качественные (хотя и недешевые), доставка работает отлично!

Но рано или поздно каждый (ну или почти каждый) покупатель сталкивается с тем, что ему приходится вернуть невостребованные или не подошедшие товары – либо просчитались с количеством коробок ламината, плитки, рулонов обоев, коробок клея, мешков сухих смесей и т.д., либо товар не подошел по габаритам (замки, сантехнические штуковины и т.д.). Я возвращала товар нечасто (коробку ламината, не подошедшие переходники для сантехники) и проблем никогда не возникало.

Все о работе в Леруа Мерлен. Ценности компании важнее закона.

Сам процесс возврата очень прост, и я бы даже сказала приятен. Вы берете талончик, становитесь в электронную очередь; когда ваша очередь подходит, вас извещают смс-кой. Очень удобно, если у вас есть сервисная карта. В таком случае вам не надо хранить чеки (чеки имеют обыкновение выцветать и теряться в самый неподходящий момент).

Ранее возврат неиспользованного и не распакованного товара был возможен в течении 100 дней. Сейчас это 365 дней!

Прошлым летом купила маме легкий маленький триммер для дачи. Так получилось, что воспользоваться этим триммером мама не успела, он так и простоял в упаковке. Хранить лишние вещи особенно негде, на даче оставлять на зиму не стоит (зимы у нас морозные, да и украсть могут). Вот я и решила сдать триммер обратно в магазин.

Сам процесс возврата товара упорядочен и прост (как я уже говорила) – берете талончик, ждете в очереди и очень быстро у вас забирают товар, а деньги возвращают на карту на следующий день (наличку сразу возвращают). Однако с триммером возникли какие-то проблемы.

Девушка-оператор кому-то звонила, пришли какие-то люди и спорили с ней, утверждая, что я должна сдать триммер в сервисный центр. Честь и хвала Ксении Кириенко, она быстро решила вопрос, убедила остальных сотрудников в том, что мне должны вернуть деньги за не распакованный товар без всяких проверок в сервисном центре. В общем, возврат товара занял у меня минут 10-15. На следующий день деньги уже были на карте! Огромное спасибо Ксении!

Потом мне пришлось сдать фурнитуру для карнизов (в ближайшем магазине была фурнитура другого цвета, я купила ее, так как боялась, что не смогу отремонтировать карнизы). Потом я волею судеб оказалась в другом магазине, находящемся очень далеко от моего дома и увидела фурнитуру нужного цвета! Конечно же, я ее купила.

Не думала, что не подходящую по цвету фурнитуру я смогу сдать, так как той карты, с которой я покупала эту фурнитуру у меня уже нет. Я все-таки рискнула и пришла в магазин, объяснив ситуацию с картой. Каково же было мое удивление, когда девушка-оператор сказала мне, что деньги мне вернут на любую другую карту! Так и случилось!

Выражаю огромную благодарность магазину Леруа Мерлен и всем его сотрудникам, в особенности Ксении Кириенко! Желаю всем успехов и процветания!

А покупателям рекомендую обзавестись сервисной картой. И рекомендую также почаще наведываться в магазин Леруа Мерлен! Здесь вы можете приобрести все для ремонта, мебель, светильники, шторы, очень стильные предметы декора и многое, многое другое! Магазин Леруа Мерлен отличается огромным разнообразием товаров и отличным сервисом.

Всем желаю здоровья, удачи, любви и всего самого наилучшего. Спасибо за то, что дочитали до конца.

Источник: irecommend.ru

В течение какого времени можно вернуть товар в LeroyMerlin с чеком и без

И вот свершилось! Накопилось необходимое количество денежных средств или банк оформил выдачу кредита, и вот уже готов проект ремонта любимого жилья. Куда же обратиться за покупкой всего необходимого, так, чтобы и недорого, ведь денег и так в обрез, и так, чтобы купить все до мелочей в одном месте и не тратить драгоценное время. Для удовлетворения этих творческих целей можно порекомендовать сеть замечательных магазинов ЛеруаМерлен. Руководство данной сети заботится о своих покупателях, предоставляя широкий ассортимент строительных материалов и обеспечивая удобство потребителя, при необходимости сделать возврат или обмен товаров.

Описание сети ЛеруаМерлен

Краткий экскурс в историю: торговое предприятие ЛеруаМерлен организовано в 1923 году, в Нё-ле-Мин. Коммерческая компания открыта Адольфом Леруа и Роз Мерлен для реализации излишков американской армии. После прибыльного начального этапа бизнесмены и супруги в жизни решают организовать продажу материалов для строительства и ремонта, предметов обстановки и сантехники по бюджетным ценам. В 60 году прошлого века предприятие «Сток Америкен» («AuStockAmericain») перерегистрируется в LeroyMerlin.

Каково же ЛеруаМерлен в настоящее время? Строительные Мегамаркеты одни из самых востребованных компаний в Европе. ЛеруаМерлен обладает сетью магазинов площадью от 6500 до 17000 кв. м. Каждый магазин торгует строительными и сопутствующими товарами от 30000 до 60000 наименований в каждом. Огромный товарооборот. Это крупнейший налогоплательщик и работодатель.

• ЛеруаМерлен крупнейшая сеть магазинов, торгующая современными строительными материалами;
• только в г. Москва расположено более 10 точек ЛеруаМерлен;
• часы работы: с восьми до двадцати двух часов ежедневно.

Торговая сеть ЛеруаМерлен заботится о качестве своего ассортимента, но, несмотря на это у покупателя может возникнуть необходимость предъявить претензии об обмене своего приобретения. Для осуществления своих гражданских прав покупателю нужно руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1.

Основываясь на алгоритмах действия, изложенных в данном законе, покупатель имеет возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.

Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?

Потребитель не добьётся возврата денег за своё приобретение просто так, не объясняя причин возврата, только по причине изменения своих намерений. Однако, приобретатель сможет обратиться за заменой продукции, соответствующей требованиям ГОСТ, по основаниям: если потребителя не устраивает вид, окраска, габариты, модель, комплектность или размер. Это можно сделать в срок две недели, начиная со следующего за приобретением дня.

Право приобретателя на возвращение средств, может быть удовлетворено только при отсутствии подобного товара в момент обращения в магазине.

Требуя от продавца возврата товара, нужно учитывать, что Законом РФ № 2300-1 определена продукция, не подлежащая возврату:

• медикаменты, ассортимент медицинского использования, средства личной гигиены;
• косметическая продукция и парфюмерия;
• ассортимент, подлежащий обмеру перед продажей;
• бельё, чулки-носки;
• посуда из пластика;
• бытовая химия, удобрения;
• предметы обстановки;
• драгоценности;
• транспорт и прицепы к нему, трактора и т. д.;

• товары, которые в силу технических особенностей отнесены к сложным и на них распространяется гарантия;
• оружие, патроны;
• животные;
• книги на бумажных и на цифровых носителях.

Обращаясь с намерением обменять товар, необходимо проверить соблюдение следующих параметров: товар должен быть без признаков использования, упаковка не вскрыта (строительные материалы), внешний вид должен соответствовать виду в момент реализации, его можно использовать по назначению, все пломбы на местах, в наличии этикетки и бирки производителя, а также имеется квитанция либо иной документ об оплате.

Однако, основываясь на положениях Закона № 2300-1 утеря чека или другого документа, не исключает возможности потребителя доказывать факт приобретения подтверждениями других лиц.

В ЛеруаМерлен к покупателю относятся особенно лояльно, так как товар, соответствующий вышеперечисленным требованиям, при наличии чека можно вернуть или обменять в стодневный срок с момента приобретения. Для этого нужно обратиться в торговое предприятие с заявлением о возврате, причём именно в то торговое предприятие, где была совершена покупка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если купленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе:

1. Обратиться с заявлением об обмене на такой же продукт.
2. Обратиться с заявлением об обмене на другой артикул и пересчёте стоимости.
3. Потребовать уменьшить стоимость.
4. Потребовать бесплатно устранить недостатки, а если продавец отказывает, исправить самостоятельно и потребовать возмещения потраченных сумм.
5. Заявить об отказе от сделки купли-продажи и возврате денег, товар при этом необходимо вернуть продавцу.

Для возврата брака нужно написать продавцу два экземпляра заявления, содержащего требование об отказе от покупки и возвращении денег.

Заявление можно составить в произвольной форме.

В заявлении нужно указать идентифицирующие данные:

• фамилию, имя, отчество;
• место проживания заявителя;
• паспорт;
• указать, что не устраивает в приобретённом товаре;
• в заявлении должна содержаться фраза, об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возвратить деньги.

В заявлении покупатель, если считает нужным отражает просьбу об участии в проведении экспертизы, если таковая будет проводиться.

Заявление о возврате бракованного товара клиент должен отправить торговой организации пока не истёк гарантийный срок или срок годности продукции. Если срок годности бракованного товара не определён, то и тогда не все потеряно. ФЗ № 2300-1 позволяет заявить претензию в разумный срок, но он ограничен двумя годами со дня покупки. Разумность срока определяется в каждом конкретном случае индивидуально.

Что касается товаров со сложными конструктивными особенностями (Правительством определён специальный перечень такой продукции: например, транспорт, электроника и т. п.), покупатель может указать в заявлении о возвращении денежных средств или о замене продукции на подобную, в срок пятнадцать дней со дня её продажи.

После истечения этого срока покупатель также может заявить такие требования:

1. Если недостатки товара носят существенный характер.
2. Если продавец нарушает сроки ремонта товара.
3. Если тридцать дней в году из-за ремонтных работ невозможно пользоваться продукцией.

На заявлении продавец, должен поставить подпись о его принятии с указанием даты и должности расписавшегося. Если получен ответ продавца, содержащий сведения о том, что товар соответствует качеств либо продавец признаёт брак, но заявляет, что он появился после продажи, потребитель имеет основания требовать назначения экспертизы.

Обязанность по оплате экспертизы и её организации возложена на продавца, клиент при желании имеет право участвовать при её проведении. В дальнейшем, если выяснится невиновность продавца, стоимость экспертизы, возможно, взыскать с покупателя. Следуя юридической логике, в случае, если на приобретённый товар нет гарантии, торговая организация будет отвечать за недостатки, возникшие до покупки товара клиентом. Если такие сроки есть, продавец будет отвечать за брак, если не докажет, что недостатки появились после передачи покупателю.

Деньги, полученные продавцом за бракованный товар, подлежать возвращению клиенту в десятидневный срок, с момента, когда у покупателя, имеются сведения о получении им заявления и сдачи товара продавцу по акту.

Возврат товара, заказанного дистанционно

К радости покупателей, в Москве и Подмосковье начал действовать интернет-магазин ЛеруаМерлен. Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

Для этого нужно:

• совершить действия по оформлению заказа на специальной страничке;
• указать адрес для доставки;
• оплатить картой онлайн.

При оформлении заказа, нужно проявить внимательность, так как к стоимости заказа может быть добавлена стоимость доставки. Для возвращения товара, соответствующего требованиям качества и приобретённого посредством Всемирной сети дистанционно, действует немного другой порядок предъявления претензий, обмена и возврата.

Что сделать, чтобы отказаться от товара, купленного в ЛеруаМерлен, заказанного дистанционно?

У покупателя есть право на отказ от заказанного на официальной странице магазина товара, в том время, когда ему удобно, до того момента, когда он его получил, сделать это можно также через официальную страницу в сети. После получения товара, потребитель также может заявить отказ – в течение недели с даты получения, без объяснения причин.

Возврату, как и при обычной покупке, подлежит продукция, не бывшая в употреблении и соответствующая требованиям качества, при сохранении вида, имевшего место при покупке, годная к употреблению. Покупатель должен сохранить чек. В случае утери таких документов, можно привести другие доказательства, подтверждающие факт покупки. Нельзя отказаться от заказа, который имеет определённые признаки и был выполнен конкретно для данного покупателя.

Если денежные средства были списаны с банковской карты, их возврат производится также на карту.

В случае невозможности разрешить вопрос в вышеизложенном порядке, покупателю следуют обратиться в суд. Дополнительно к требованиям о возврате уплаченного, переданных продавцу в уплату за бракованный товар, на основании ФЗ №2300-1 можно потребовать:

1. Возмещения убытков.
2. Выплаты неустойки.
3. Возмещения морального вреда.

Если суд удовлетворит требования потребителя, с продавца взыскивается штраф в размере 50% от цены иска в доход государства.

Источник: provolochek.ru