В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.
Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.
Что относится к стройматериалам?
Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:
Возврат строительных материалов по закону
Законодательство России регулирует возврат строительных материалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, стройматериалы клиент может вернуть, если будет соблюдать все условия.
Как отреставрировать декоративную штукатурку?
Некачественное изделие продавец должен принять, если потребитель успел обратиться в установленный срок.
Закон
Законные основания на возвращение строительных материалов можно найти в довольно ограниченном количестве случаев.
При нахождении дефекта изделие принимается при соблюдении установленных законом временных рамок. Возвращение материалов хорошего качества тоже осуществляется в рамках установленного срока.
Согласно законодательству Р.Ф., решающему вопросы по защите прав потребителей, материалы, продаваемые в метрах, созданные для выполнения строительства и оставшиеся после осуществления работы, вернуть обратно продавцу нельзя.
25 статья того же Закона четко устанавливает возможность возврата/обмена продукции, обладающей хорошим качеством, но не утратившей товарные и потребительские свойства. На возврат и обмен отведено не более 14 дней.
Возможность обусловлена вычислением несоответствия изделия представлениям клиента по следующим критериям:
- форма;
- цветовая гамма;
- размерные свойства;
- фасон;
- комплектация.
Наглядным примером возможности сдать купленные в магазине товары строительного типа – обои, считается обнаружение несоответствия ожидания и реального цвета изделия, неспособного удовлетворить эстетические желания клиента.
В таком варианте, при наличии чека, подтверждающего факт и дату покупки отделочного материала, и его полноценную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках законодательства Р.Ф, можно вернуть. При обнаружении излишек, то есть несоответствия численности приобретенного и возвращаемого, продавец может отказать клиенту в приеме лишних единиц материалов.
ВНИМАНИЕ! Предприятия и компании, специализирующиеся на продаже товаров строительного типа, обладают полным правомочием, установления своего регламента процесса возвращения строительных изделий.
Правила, благодаря которым можно обменять и возвратить товар, отличающиеся от действующих законодательных норм, должны быть доступны покупателю. Сведения могут быть озвучены непосредственно продавцами или представлены в бумажном виде.
Что относится к строительным материалам
Согласно общей классификации строительными материалами считаются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и так далее. Все стройматериалы делятся на:
- конструкционного назначения;
- теплоизоляционные;
- гидроизоляционные;
- акустического назначения;
- кровельные;
- отделочного назначения;
- герметизирующие;
- специальные.
Можно ли вернуть
Покупая материалы для стройки, вы вступаете в рыночные взаимоотношения с их продавцом.
Правительство России гарантирует соблюдение прав покупателя посредством исполнения норм конкретного законодательного акта.
Поэтому любые стройматериалы можно отдать, обратно в торговую точку в течение 2 недель в ситуации, если они не внесены в группу товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Но даже строительные материалы, входящие в этот список, должны быть высококачественными, иначе их тоже можно вернуть в магазин и получить средства назад.
Причины для отказа
Стройматериалы нельзя отдать обратно в магазин, если они одновременно соответствуют двум условиям:
- находятся в списке товаров, которые нельзя обменивать и возвращать, так как реализуются в метрах;
- считаются качественными и не содержат недостатков, с которыми были куплены потребителем.
Помимо этого, законодательство запрещает возврат:
- бытовой химии и изделий, содержащих пестициды;
- шнуров, кабелей, проводков реализуемых по метражу;
- напольных покрытий, которые реализуются отрезным образом;
- сухих смесей во вскрытых упаковках;
- штукатурки и клея, которые реализуются на разлив или в россыпь.
Но и эти материалы законно можно вернуть в том случае, если потребителю удастся доказать, что он не был в полной мере информирован о товаре. К примеру, когда при покупке обоев он не нашел на ценнике указание на то, что они имеют винилового типа основу и не смог правильно выбрать клей позднее. В такой ситуации нужно ссылаться на ст.18 Закона «О защите прав потребителей».
Сроки
По закону покупатель вправе вернуть строительного типа материалы в течение двух недель. Это правило относится как к некачественному, так и к хорошему, но не подошедшему по каким-либо причинам товару.
Порядок действий при возвращении
Когда был найден дефект в упаковке во время перевозки или использования, для начала можно устным образом обратиться к продавцу и попросить либо вернуть свои деньги за товар, или заменить его на другой. Обычно на этом шаге всё и заканчивается – продавец забирает продукцию, клиент – деньги.
Но иногда продавец не хочет ничего делать. Как поступить в такой ситуации? Необходимо составить претензию. Сведения, которые должны быть в претензии:
- Паспортные данные потребителя.
- Факт приобретения некачественного строительного материала, время и дата покупки.
- Какие дефекты были выявлены.
- Требование отдать денежные средства.
- Дата составления претензии, личная подпись потребителя (её необходимо расшифровать).
Официальная претензия должна быть в двух экземплярах – один остаётся у потребителя, а второй – у продавца. После заявление вместе с изделием нужно принести в магазин.
Продавец должен взять и рассмотреть претензию. Придется проследить, чтобы он на ней выставил личную подпись и дату принятия. Это нужно для подтверждения акта передачи плохого товара в магазин. С этого дня начнётся десятидневный период возврата средств.
ВНИМАНИЕ! Иногда случается так, что даже составление претензии не решает проблему – магазин не согласен удовлетворить желания клиента, ссылаясь на то, что продавцы не имеют право подписывать заявление или руководства магазина нет на месте.
В такой ситуации можно поступить следующим образом: с заявлением нужно идти на почту. Там заказным письмом с пометкой о доставке отослать на адрес магазина. Когда организация получит письмо и распишется о его рассмотрение, тогда и начинается срок в десять дней.
Если 10 дней прошло, продавцы магазина не реагируют, то разрешить вопрос о возврате строительного материала можно через обращение в судебную инстанцию. Необходимо обратиться к хорошему адвокату – он поможет правильно написать иск. К официальному заявлению прикрепить копию претензионного письма и уведомление о доставке.
Суд в этом случае будет на стороне потребителя. Магазину придётся забрать плохое изделие и вернуть денежные средства. В том числе он должен заплатить проценты за несвоевременное исполнение обязанностей.
Интернет-магазин
Условия возврата стройматериалов в онлайн-магазин немного иные. Они устанавливаются ст.26.1 «О дистанционном способе продажи». Согласно её поправкам, клиент может отказаться от покупки товара в течение 7 дней после его получения.
ВАЖНО! На данных условиях покупатель вправе вернуть плохую продукцию, а также строительные материалы хорошего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цветовой гамме, размеру и другим характеристикам.
При этом продавец возвращает клиенту сумму за товар, но удержит часть денег, которые придется потратить на доставку. Совершить возврат денег магазин должен в течение 10 дней после отправки официального требования.
Можно ли вернуть изделия строительного назначения обратно в магазин? Если знать законы, то – да! При отсутствии знаний и наличии проблем, связанных с пониманием специфики возвращения подобной продукции, стоит обращаться к помощи юристов.
Источник: zakon.wiki
Можно ли сдать штукатурку обратно в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать штукатурку обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В пункте 7 перечня указано, что товары бытовой химии не подлежат возврату или обмену. Чтобы выяснить, относится ли купленный товар к товарам бытовой химии, следует посмотреть Общероссийский классификатор продукции. В соответствии с данным документом эпоксидная смола является полимеризационной смолой.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.
Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.
Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
- с дефектами упаковки (от производителя; полученных в процессе доставки);
- с изъянами, обнаруженными на этапе выполнения ремонтных работ.
Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.
Клей, штукатурку и прочее – только при условии, что их считали не на метры, а ведром (краски), мешком или рулоном.Существует также «запрещенная» категория товаров: материалы, которыми воспользоваться можете только вы.
Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть шпатлёвку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
Возврат стройматериалов продавцу
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред.
Рекомендуем! Можно вернуть бракованные тарелки
К сожалению, но это не всегда получается. Например, многие гипсовые штукатурки, которые продолжительное время где-то лежали и, вроде бы, имеют нормальный внешний вид и сыпучесть, при приготовлении смеси начинают очень быстро застывать — практически мгновенно.
Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.
Можно ли вернуть излишки штукатурки в интернет магазин
Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.
Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.
Важно Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.
Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.
Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно. После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о конкретной покупке приобретаемого товара.
N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат. На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв.
Во-первых, обменять или вернуть в магазин неподошедший качественный товар закон позволяет лишь в течение 14 дней после покупки.
N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат. На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв.
Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?
Рекомендуем! Связной возврат часов в течение 14 дней
Как сдать в магазин штукатурку
Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата шпатлёвки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз.
Как произвести возврат товара, Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке: Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.
Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
Условия возврата лакокрасочной продукции
В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков штукатурки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу штукатурки с целью установления того, что недостатки штукатурки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит. К сведению Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя.
Купленная вами штукатурка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак штукатурки поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
Разбавители и растворители; Красители для тканей. Как видно из этого списка, краски хорошего качества не получится вернуть в обычном порядке. Однако у вас все — же есть несколько вариантов того, как сдать краску обратно в магазин и получить свои деньги. В каких случаях можно вернуть деньги за качественную краску?
Можно ли вернуть стройматериалы
Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец.
- Опоздали с датой обращения – гарантия на них кончилась;
- Вы повинны в том, что с ними произошло несчастье, а не завод или магазин.
Рекомендуем! Возврат денег за лечение зубов через налоговую
Что относится к стройматериалам? Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно ли вернуть строительные материалы по закону
Если же данный документ отсутствует, нужно отметить это и оговорить возможность восстановления своих прав, сославшись на п. 5 ст. 18 закона о ЗПП. Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев (все пять рулонов).
Продавец должен принять претензию. Нужно проследить, чтобы он на ней поставил свою подпись и дату принятия. Это нужно дляподтверждения акта передачи некачественного товара в магазин. С этого дня начнётсядесятидневный срок возврата денег.
Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Данная претензия должна быть в 2 экземплярах – один остаётся у покупателя, а второй – у продавца.После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал.
Можно ли сдать обратно не качественную штукатурку
Лишь после того, как продавец согласится на обмен, проверит цельность упаковки, сохраненное качество материалов, а также убедится, что в чеке они записаны таким образом, которым возможно осуществить возврат, вы можете отказываться от обмена. Это ваше законное право – утверждать, что в магазине нет таких строительных материалов, какие вам нужны.
Не получится вернуть вещи во вскрытых упаковках, лакокрасочные товары, пены, герметики (любую бытовую химию). § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Срок возврата денег за штукатурку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.
Если товар хорошего качества не подошёл по каким-то причинам (по метражу, размеру, цвету и т. д.), то возвратить его можно, сохранив упаковку, товарный вид. Срок для того чтобы вернуть – в течение 14 дней после приобретения. Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, вернуть лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Источник: u-alfa.ru