Подлежит ли обмену грунтовка

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

94. Товары бытовой химии
| 94. Товары бытовой химии

Систематический товарный словарь, пункт 94 (Товары бытовой химии)

• Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
• Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.
• Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обуви, ковров, изделий из ворсовой ткани.
• Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, репеллентные средства: для уничтожения ползающих и летающих насекомых, жука — мебельного точильщика, для уничтожения и отпугивания моли, для борьбы с эктопаразитами домашних животных, ратицидные и репеллентные средства.
• Дезинфицирующие средства: монохлорамин, хлорамин, хлорцин, дезинфектол. Антисептики.
• Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
• Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.
• Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства.
• Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.
• Средства по уходу за бельем и одеждой: для стирки и замачивания белья и одежды, для отбеливания, подсинивания и подкрахмаливания белья, мягчители тканей, аппретирование тканей, антистатики, удаление пятен, стиральные водосмягчающие средства.
• Средства по уходу за обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей: кремы для обуви эмульсионные и на органических растворителях, вакса, аппретуры, пасты, кожсмазки и другие специальные средства по уходу за обувью.
• Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).
• Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

Подпишитесь!

Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? | Александр Федяев

Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

И узнавайте о новинках, скидках и спецпредложениях всегда первыми!

Источник: www.insafe.ru

Возврат сухих строительных смесей

Возврат сухих строительных смесей При покупке сухих строительных смесей не рекомендуется искать товар по самой низкой цене, поскольку она, как правило, указывает на подделку. Часто некачественный продукт запаковывают в фирменные мешки известных производителей. Как не стать жертвой подделки и можно ли вернуть в магазин некачественные строительные смеси, если таковые уже были куплены?

• Распространенные схемы подделок сухих смесей
• Как проверить строительные смеси на контрафакт?
• Подлежат ли возврату некачественные строительные смеси?

При покупке сухих строительных смесей не рекомендуется искать товар по самой низкой цене, поскольку она, как правило, указывает на подделку. Часто некачественный продукт запаковывают в фирменные мешки известных производителей. Как не стать жертвой подделки и можно ли вернуть в магазин некачественные строительные смеси, если таковые уже были куплены?

Распространенные схемы подделок

Наиболее часто подделывают популярные смеси М150, М200, М300 следующими способами:

• Снижают количество цемента
• Недостаток восполняют золой или порошком, что практически сводит на нет вяжущие характеристики продукта.
• Полностью заменяют цемент золой. Это наиболее опасный вариант, поскольку зола может повредить другие строительные материалы.
• Фактический вес фасованного материала не соответствует заявленному.

Как не стать жертвой подделки?

Поскольку возврат некачественных строительных смесей – мероприятие хлопотное, необходимо максимально обезопасить себя от покупки контрафактного продукта. Для этого обратите внимание на следующие моменты:

• Срок существования фирмы-продавца. Найдите ее сайт, прочитайте раздел «О компании».
• Наличие сертификатов и лицензий.
• Готовность менеджеров предоставить договоры с производителями смесей.

При необходимости приобретения большой партии товара рекомендуется сделать пробную закупку.

Подлежат ли возврату некачественные строительные смеси?

В законе «О защите прав потребителей» указано, что строительные материалы, в том числе сухие смеси, могут быть возвращены в следующих случаях:

• после доставки товара были обнаружены дефекты упаковки;
• если дефекты проявились при использовании материала, то его можно вернуть с полным возвратом денег, обменять на аналогичный товар или другой с доплатой;
• при нарушении сроков поставки покупатель имеет право отказаться от услуги или потребовать снижения стоимости продукта.

Для доказательства ненадлежащего качества товара потребуется экспертиза. Как правильно поступить:

• На экспертизу материал целесообразно относить не самостоятельно, а предварительно получив направление суда. В последнем случае расходы на экспертные работы должен оплатить продавец, если будет установлено ненадлежащее качество продукта.
• Для достоверности экспертизы важно, чтобы хотя бы одна упаковка с продуктом была нераспечатанной. Иначе продавец может обвинить вас в замене содержимого или неправильном его хранении.

Если экспертиза докажет, что дефекты при использовании смеси возникли по вине покупателя (неправильное хранение, нарушение технологии применения), то расходы на проведение экспертных работ должен оплатить потребитель.

Источник: ltsr.ru

Правила и сроки возврата строительных материалов в магазин

Ремонт не обходится без покупки строительных материалов. Но встречается, что рисунок на обоях не подошел или краска не того оттенка, как хотелось бы. Возврат строительных материалов оформляется по особым правилам, с учетом Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». На данную категорию товаров также распространяются нормы Постановления Правительства РФ № 55.

Возврат в течение 2 недель (14 дней) после покупки

В соответствии со ст. 25 Закона №2300-1 покупателю дается 14 дней для возврата или обмена непродовольственного товара, даже если он отвечает требованиям качества. Этот срок возврата строительных материалов не включает день покупки.

Покупатель может отказаться от изделия, если ему не подошел цвет, фактура, размеры, комплектация.

Магазин примет обратно товар только при соблюдении следующих условий:

• сохранены все этикетки и инструкции производителя;
• не нарушена упаковка;
• имеется кассовый чек или квитанция о покупке;
• изделие не было в употреблении.

Справка! Покупатель может ссылаться на свидетельские показания о покупке при отсутствии товарного или кассового чека.

Продавец обязан предложить обмен товара на аналогичный. Если он отсутствует в ассортименте, то покупатель может согласиться подождать его поступление в продажу. Об этом заключается договор между потребителем и продавцом. Покупателя должны известить сразу, как только изделие появится в продаже.

Потребитель может расторгнуть договор о купле-продаже и требовать возврата оплаченной суммы. Если руководство магазина согласится с требованиями покупателя, то денежные средства должны быть возвращены в полном объеме в течение 3 дней.

Что нельзя вернуть

Строительные материалы, не подлежащие возврату, включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55.Товары из этого списка нельзя вернуть, даже если они не подошли по цвету или размеру.

К ним относят:

• бытовую химию (в том числе герметики, монтажную пену и аналогичные товары);
• изделия, которые продаются на метраж (линолеум, обои, ковровые покрытия, занавески);
• кабели и провода;
• товары, реализуемые на развес или на разлив;
• материалы, сделанные на заказ.

По закону такие изделия можно вернуть только в случае, если их качество не соответствует заявленному или продавец скрыл важную информацию.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Строительные материалы, подлежащие возврату, и те, что включены в перечень невозвратных можно вернуть и после 14 дней с момента покупки, если они низкого качества.

В данном случае допускается возврат или обмен даже, если вскрытая упаковка. Покупатель должен обратиться к продавцу с чеком или квитанцией, подтверждающей приобретение товара.

Если в строительных материалах обнаружен брак, то клиент организации может потребовать (ст. 18 Закона № 2300-1):

• поменять товар на аналогичный;
• заменить на другое изделие с доплатой;
• скидку на товар;
• устранить недостатки за счет продавца.

Жалобы, связанные с качеством товара, можно подавать в течение гарантийного периода. В большинстве случаев он составляет 12 месяцев, но некоторые производители могут продлить этот срок.

Если строительные материалы имеют существенные дефекты, то покупатель может потребовать расторгнуть договор купли-продажи и возвращения денежных средств в полном объеме.

По требованию продавца бракованный товар возвращается в магазин. Товары ненадлежащего качества могут быть заменены только на новые, которые не были в употреблении (ст. 21 Закона № 2300-1).

Как оформить возврат

Для того чтобы вернуть строительные материалы и получить обратно оплаченную сумму необходимо:

• составить претензию в двух экземплярах;
• отдать жалобу в магазин;
• дождаться письменного ответа.

Претензия должна содержать следующие сведения:

• информация о юридическом лице;
• сведения о покупателе;
• обстоятельства совершения сделки;
• причина возврата;
• дата и подпись.

Один экземпляр жалобы направляется в магазин, на другом ставится дата и номер входящей корреспонденции. К претензии необходимо приложить товарный или кассовый чек, другие платежные документы.

Администрация магазина обязана рассмотреть заявление не позднее 10 дней и дать на него ответ. Если продавец согласен с претензией, то деньги вернутся покупателю в течение 3 дней. В случае, когда администрация организации не отреагировала на жалобу, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является надзорным органом, контролирующим качество оказания услуг и продажи товаров потребителю.

Обратиться в организацию с жалобой можно следующими способами:

• лично посетив территориальный отдел;
• заказным письмом;
• через интернет-приемную.

В претензии необходимо указать следующие сведения:

• личные данные заявителя;
• информацию о продавце;
• обстоятельства покупки;
• основания для возврата;
• результаты обращения к продавцу;
• требования с проведением внеплановой проверки работы юридического лица.

В заявлении также необходимо указать свои сведения. К претензии могут прикладываться платежные документы, доказательства низкого качества строительных материалов (в том числе фото, видео). В претензии необходимо указать свой адрес и e-mail, удобный способ получения ответа на запрос.