Можно ли вернуть обои обратно в магазин по Закону «О защите прав потребителей»?
Продажа товаров потребителю регулируется второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Недобросовестные продавцы при отказе часто ссылаются на перечень, в который входят товары надлежащего качества, не подлежащие возврату, входящий в Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Но следует знать, что обои, продающиеся рулонами, а не погонными метрами, не имеют отношения к этому перечню и могут быть возвращены.
По какой причине можно вернуть обои
Вернуть обои, продающиеся рулонами, можно в двух случаях:
- Товар оказался некачественным.
- Товар качественный, но не подошел. В таком случае законом предусмотрен обмен на другой товар, а если магазин не может предоставить подходящую замену, то возврат средств.
Возврат обоев надлежащего качества
В соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества, в том числе обои в рулонах, можно обменять, если такой товар не подошел покупателю по размеру, комплектации или любой другой характеристике.
Если быстро клеить обои, то меньше проблем?!
Конкретная причина не имеет значения: не подошел ли цвет, ошиблись ли с расчетами, в связи с чем остался лишний рулон после ремонта, — продавец обязан заменить товар. Однако, если в магазине заменить товар нечем, продавец обязан оформить возврат.
Главным условием возврата обоев надлежащего качества является тот факт, что продукт должен иметь товарный вид и не быть в употреблении.
Возврат обоев ненадлежащего качества
Вернуть некачественные обои можно, согласно статье №18 Закона № 2300-1, которая гласит, что потребитель в случае обнаружения недостатков имеет право вернуть товар продавцу и получить обратно денежные средства за покупку.
Деньги могут вернуть сразу, а могут попросить написать заявление о возврате, тогда деньги вернут в течение десяти рабочих дней.
- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Срок возврата
Как гласит статья №25 Закона «О защите прав потребителей», заменить или вернуть обои надлежащего качества необходимо в течение четырнадцати рабочих дней с момента покупки. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки.
В соответствии со статьей №19 Закона №2300-1, продукцию ненадлежащего качества можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока. Если же срок не установлен, то в течение двух лет с момента покупки.
Следует помнить, если обои были приобретены через интернет, то в соответствии со статьей №26 вышеуказанного закона, товар можно вернуть в течение семи рабочих дней.
Что делать, если продавец отказывается выполнять требования покупателя
Если продавец отказывается мирно урегулировать проблему, следует направить ему письменную претензию о возврате денежных средств за товар.
Документ необходимо составить в двух экземплярах и доставить либо лично, поставив входящую отметку, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
Бумага должна содержать следующую информацию:
- Юридически верное наименование организации и адрес.
- Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта.
- Описание проблемы: грамотно и четко, ссылки на нормативно-правовые акты необязательны, но это будет заметным плюсом.
- Требования к магазину.
- Подпись и дата.
Если и этот шаг не возымел действия, потребитель может обратиться в следующие инстанции:
- . .
- Подать иск, в том числе о моральном вреде, в суд.
Следует также помнить, что продавец не имеет права отказывать в возврате средств за товар на основании факта отсутствия чека.
В соответствии с Законом №2300-1, потребитель имеет право доказать факт покупки и иным способом, например, с помощью свидетельских показаний или записей камер наблюдения.
ИсточникКак часто нужно переклеивать обои ?
Как часто нужно переклеивать обойное полотно?
Как такового срока годности у обоев нет, а это значит, что переклеивать их нужно по мере необходимости или исходя из собственного желания.
Среди основных причин переклейки обоев можно отметить:
- пятна;
- выцветание;
- брак;
- желание сменить дизайн;
- подобрать обои под новую мебель;
- капитальный ремонт.
Частота смены внешнего вида стен, во многом зависит от эксплуатации помещения и от того, кто в нем проживает. Обои в квартире, где живут дети или домашние животные, придется менять чаще, чем аккуратной одинокой домохозяйке.
Правильный выбор качественных современных обоев может обезопасить от массы проблем, из-за которых их смена будет неизбежна.
Лучше всего выбирать экологичные, безопасные, не подверженные действию ультрафиолета моющиеся обои, которые можно будет очистить в случае загрязнения.
В среднем, бумажные обои необходимо менять раз в 5 лет, а более дорогие и современные варианты – реже. Все обои имеют свои преимущества и недостатки. Наиболее экологичными являются обои из бамбука, а модели из пробки отлично зарекомендовали себя в качестве устойчивости к выцветанию и возникновению грибка и плесени.
Что потребуется для ремонта
Перед тем, как приступить к передвижению мебели, очень важно собрать все необходимые материалы и инструмент. Стандартный список должен вмещать в себе следующие пункты:
- Клей.
- Обои.
- Шпатели для шпаклевочных работ и снятия обоев.
- Специальные емкости для жидкости, что помогает быстрее снять обои, или для воды.
- Строительный козел или стремянка.
- Емкость для разведения клея.
- Две мягких тряпочки. Сухая для того, чтобы впоследствии разглаживать обои, и вторая – мокрая, чтобы удалять остатки клея на стыках.
- Шпаклевка или специальная строительная смесь, которая предназначена для выравнивания стен . Бывают случаи, когда обои могут сниматься вместе с небольшими кусочками штукатурки, из-за чего на стенах остаются неровности и трещины. Естественно, эти места необходимо выровнять.
- Пластиковый мягкий шпатель.
- Наждачная бумага, для финишного выравнивания стены.
- Пара широких кистей для нанесения клея и пара маленьких. Вместо широких можно использовать валик. Маленькие необходимы для удобного нанесения клея в труднодоступные места.
- Праймер или грунтовка, для обработки стены перед поклейкой.
- Уровень или отвес, для вертикального выравнивания обоев.
- Инструменты для демонтажа плинтусов, розеток, выключателей и т.д.
- Рулетка.
- Ножницы или канцелярский нож.
Как только все инструменты и материалы находятся в наличии, можно приступать к работе.
Перед тем, как приступить к переклейке обоев, в том числе и флизелиновых, необходимо сначала снять старые. Это делается с использованием специального раствора или мыльной горячей воды, которой необходимо смочить старые обои, чтобы они отходили лучше.
После демонтажа плинтусов, розеток и всего прочего, что может помешать качественной поклейке, пора приступать к выравниванию стены с использованием шпаклевки. Далее стена покрывается грунтовой смесью и после ее высыхания, можно приступить своими руками к процессу раскроя. Во время процедуры необходимо учитывать кривизну стены и брать запас 10 см. Дальше процесс подразумевает под собой несколько простых шагов:
- Клеевая смесь должна быть приготовлена заранее, чтобы успела начаться химическая реакция (для тех, кто клеит обои впервые, нужно готовить клей порциями).
- Клей должен наноситься большим валиком на стену с небольшим запасом по ширине рулона, чтобы не испытывать проблем с фиксацией кромки.
- Заранее обрезанная полоса должна укладываться на покрытую клеем стену и быстро расправляться сверху вниз (в случае с флизелиновыми обоями, нет необходимости дополнительно смазывать клеем и полосу).
- Полотно необходимо аккуратно разгладить для расправления складок и удаления пузырей. Остаток материала нужно осторожно срезать острым ножом.
- Вторая полоса наклеивается точно таким же образом со стыковкой рисунка на них. Стык необходимо делать максимально плотным.
В углах необходимо наклеивать материал внахлест. Как только полотно будет наклеено, остаток можно срезать ножом.
Хорошего качества работ можно добиться, если воспользоваться советами специалистов с большим опытом работы.
- Перед началом работ помещение, где планируется проведение работ, проветривается, а затем на сутки плотно закрывается.
- Плинтус лучше демонтировать — он легко снимается (приклеивать шпалеры станет быстрее и проще). Чтобы потом не искать отверстия дюбелей под обоями, в них обратно вкручиваются саморезы.
- Пол лучше застилать картоном или газетной бумагой, но только не полиэтиленовой пленкой (по пленке клей легко попадает под полотно обоев при промазывании кромок листа, в результате чего он их пачкает).
- Пользоваться стремянкой. Стол и козлы часто оставляют следы на оклеенных стенах во время передвижения в другое место. Кроме этого за них более сложно заводить низ обоев.
- Использовать специализированный обойный клей — универсальная клеящая масса хуже держит шпалеры на стене.
- Не проводить стыковку шпалер по углам — клеить внахлест (1-2 см), а затем резать ножом, формируя шов.
- Постоянно вытирать (мыть) руки.
Не исправлять неровный рез полотна обоев по верху и низу стен. Внизу ошибки можно скрыть плинтусом, вверху фризом или багетом.
Источник